18
сентябрь
2024
Платформа обратной связи на портале «Госуслуги»
«Платформа обратной связи» (ПОС) — это простой и удобный онлайн-сервис, который создан для решения вопросов, волнующих граждан. С помощью ПОС каждый может отслеживать статус своего обращения и оценивать ответ органа власти.
Обращение через ПОС не требует указания персональных данных. Регистрация осуществляется через портал «Госуслуги», и вся необходимая информация автоматически направляется в соответствующий орган власти.
Платформа обратной связи (ПОС) предлагает удобство, оперативность и, самое главное, безопасность. Заявителю не нужно никуда ходить — достаточно написать сообщение на портале «Госуслуги», в мобильном приложении «Госуслуги.Решаем вместе», а также через виджеты на сайте и в социальных сетях органов власти.
Ответ на обращение приходит в личный кабинет и на электронную почту. После получения услуги у заявителя есть возможность оценить качество решения проблемы или вернуть обращение на доработку.
Платформа обратной связи реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ.